Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PACT2SALE, S.A. DE C.V (“SmartFixApps”)

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la contratación de servicios técnicos especializados para aplicaciones móviles ofrecidos por SmartFixApps. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar obligado por estos términos. 

DEFINICIONES Y ALCANCE

SmartFixApps es una empresa especializada en mantenimiento técnico, optimización, seguridad y actualización de aplicaciones móviles para plataformas iOS y Android. Nuestros servicios se prestan bajo modalidad de facturación por hora trabajada, con tarifas diferenciadas según el nivel de complejidad técnica requerido.

Para efectos de estos términos: “Cliente” se refiere a la persona física o moral que contrata los servicios; “Aplicación” se refiere al software móvil objeto del servicio; “Repositorio” se refiere al sistema de control de versiones donde se aloja el código fuente; “Sesión” se refiere a los bloques de tiempo contratados para servicios de mantenimiento preventivo. 

MODALIDAD DE FACTURACIÓN

Todos los servicios se facturan por tiempo efectivamente trabajado. Al contratar, se establece un estimado de horas necesarias, pero el cobro final corresponde a las horas realmente invertidas según registros de tiempo (timesheets).

Las tarifas publicadas son en pesos mexicanos más su respectivo IVA, el cual se adiciona conforme a la legislación fiscal vigente. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, respetando siempre los proyectos ya contratados.

CONTRATACIÓN Y TRABAJO ADICIONAL

El servicio se contrata mediante solicitud formal donde se especifica el tipo de servicio, nivel de complejidad, y estimado de horas. Una vez confirmado, iniciamos el trabajo técnico.

Si durante la ejecución se identifica que el trabajo requerido excede el alcance original estimado, esto se considera trabajo adicional fuera del alcance contratado. Cualquier ajuste o trabajo extra se facturará por separado a la tarifa horaria previamente acordada, y requiere autorización expresa del cliente antes de proceder.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para que podamos prestar el servicio adecuadamente, el cliente debe:

Proporcionar acceso completo a repositorios de código fuente (GitHub, GitLab, Bitbucket u otros), credenciales necesarias para herramientas de desarrollo, certificados de firma, claves API, y documentación técnica relevante.

Describir con claridad los problemas reportados, proporcionar logs de errores, y facilitar pasos para reproducir bugs cuando sea posible.

Responder oportunamente a consultas técnicas y revisar avances presentados en plazos razonables.

Garantizar que posee derechos legales sobre el código fuente y que no infringe propiedad intelectual de terceros.

Realizar respaldos de su aplicación antes de iniciar trabajos de actualización o modificación significativa.

LIMITACIONES Y EXCLUSIONES

SmartFixApps garantiza que el trabajo se realiza con estándares profesionales de la industria y mejores prácticas de desarrollo móvil. Sin embargo, existen limitaciones inherentes:

No garantizamos que la aplicación estará libre de errores de manera absoluta tras nuestro trabajo, ya que el software es inherentemente complejo y pueden surgir nuevos problemas.

No somos responsables por pérdida de datos si el cliente no realizó respaldos adecuados, ni por problemas causados por código o dependencias de terceros fuera de nuestro control.

No garantizamos aprobación en tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play), ya que estas plataformas tienen políticas propias que pueden cambiar.

No respondemos por interrupciones del servicio causadas por fallas en plataformas de terceros (GitHub, servicios cloud, APIs externas), ni por problemas derivados de decisiones de diseño o arquitectura preexistentes que no fueron parte del alcance contratado.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio específico en cuestión.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El código fuente de la aplicación y todos los desarrollos originales del cliente permanecen como su propiedad. Las correcciones, actualizaciones y optimizaciones que realicemos se integran a tu código y pasan a ser parte de tu propiedad una vez liquidado el pago.

Las metodologías, herramientas propietarias, scripts de automatización, y conocimiento técnico especializado de SmartFixApps permanecen como nuestra propiedad intelectual.

CONFIDENCIALIDAD

Toda información técnica, comercial y estratégica que conozcamos durante la prestación del servicio se maneja con estricta confidencialidad. No divulgamos código fuente, secretos comerciales, ni información sensible del cliente, salvo requerimiento legal debidamente fundado.

Esta obligación permanece vigente incluso después de concluida la relación comercial.

TERMINACIÓN

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial en cualquier momento. En servicios por hora, simplemente se liquidan las horas trabajadas hasta el momento de la terminación.

SmartFixApps puede suspender o terminar el servicio si el cliente incumple con obligaciones de pago, proporciona información falsa, solicita trabajos para fines ilegales, o mantiene conducta inapropiada hacia nuestro equipo.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

MODIFICACIONES

Estos términos pueden actualizarse ocasionalmente. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en nuestro sitio web y aplican para contrataciones futuras. Servicios ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación.

Contacto: cuentas@smartfixapps.com

Última actualización: Noviembre 2025